ÜGYFELEK

LYRECO CE, SE TÁRSASÁG ÁLTALÁNOS KERESKEDELMI FELTÉTELEI

Jelen Általános Kereskedelmi Feltételeket (a továbbiakban, mint „ÁKF”) a Lyreco CE, SE Magyarországi Fióktelepe adja ki, melynek székhelye: Árpád Fejedelem útja 26-28, 1023 Budapest. Cégjegyzékszám: 11-17-000021, Adószám: 22310462-2-11, Bankszámlaszám ING Bank 13700016-04565013 (a továbbiakban, mint „Lyreco”). Az ÁKF célja a fogalmak meghatározása, illetve a Lyreco és a vásárlók közötti üzleti viszonyok szabályozása. Jelen Általános Kereskedelmi Feltételek a Lyreco és a vásárlók között fennálló olyan jogviszonyokra vonatkoznak, amelyeknél az áru kézbesítésének helyszíne Magyarország területén található.
 
I. Alapvető meghatározások és fogalmak
1. A vásárló olyan természetes vagy jogi személy, aki a jelen ÁKF-ben foglaltaknak megfelelően a Lyreco társasághoz bármely módon (telefon, fax, a www.lyreco.com vagy a www.lyreco.hu honlap segítségével, postai úton) árurendelést juttat el.
2. Áru alatt a Lyreco társaság által kínált, az áru megnevezésével, megrendelési számával és leírásával ellátott termékeket kell érteni.
 
II. Regisztráció
1. A vásárló első regisztrációja, valamint írásbeli beleegyezése ezen ÁKF-be, elengedhetetlen feltétele a megrendelés megvalósításának és az áru kiszállításának, a kívánt mennyiségben és a kívánt helyszínre.
2. A vásárló regisztrációjához a következő adatok szükségesek:
a) a természetes személy vezeték- és utóneve, vagy a jogi személy kereskedelmi megnevezése,
b) a vásárló címe/székhelye,
c) a kézbesítés és a számlázás címe, amennyiben eltérnek,
d) telefonszámok – a megrendelés ellenőrzéséhez ill. az áru kézbesítéséhez szükséges elérhetőség,
e) a vásárló nyilvántartási számai (cégjegyzékszám, adószám),
f) a vásárló bankkapcsolata és számlaszáma,
g) Cégjegyzék-kivonat, esetleg a vállalkozói engedély másolata, ÁFA-fizető esetén az ÁFA regisztráció igazolása,
h) az áru kézbesítésére vonatkozó különleges igények (nyitva tartás, az áru átvételére jogosult személyek).
3. A vásárló a fenti adatok bármely változása esetén köteles azokról a Lyreco társaságot haladéktalanul írásban tájékoztatni.
4. A regisztrációt a Lyreco társaság haladéktalanul elvégzi, a fenti feltételek vásárló általi teljesítését követően.
 
III. A megrendelés és annak elutasítása
1. A megrendelés a vásárló egyoldali jogi cselekedete, amely során a Lyreco társaság katalógusában feltüntetett áru kiszállítását érintő érdeklődését fejezi ki, az aktuális árjegyzék szerinti árért, a kézbesítés megegyezett helyére (kézbesítés címe), valamint pontosan meghatározott mennyiségben. A megrendelés egyúttal adásvételi szerződés- -ajánlat is a vásárló részéről.
2. A kívánt áru vásárlónak, illetve az első szállítónak történő kikézbesítésével a megrendelés alapján, a kiszállított árura vonatkozó rendes adásvételi szerződés megkötésére kerül sor.
3. A megrendelés telefon, faxon vagy a www. lyreco.com/olo illetve a www.lyreco.hu internetes oldalak segítségével adható fel, vagy egyéb egyeztetett módon.
4. A vásárló az áru átvételével a Lyreco társaságnak deklarálja, hogy ismeri és elfogadja a Lyreco társaság katalógusában kínált áru aktuális érvényes árait, és egyúttal beleegyezik a jelen ÁKF-be.
5. A Lyreco társaságnak jogában áll a megrendelést indoklás nélkül elutasítani, anélkül, hogy a vásárló ez ellen bármilyen megtorlással élhetne.
6. A Lyreco társaságnak továbbá jogában áll elutasítani a megrendelést, amennyiben a vásárlónak nincs kiegyenlítve minden, a Lyreco társasággal szemben fennálló, a megrendelés napján esedékes kötelezettsége, valamint ha a vásárló a megrendelés teljesítésével túllépné a Lyreco társaság által meghatározott hitelkeretét.
7. A katalóguson kívüli áru kizárólag a visszaigazolt speciális írásbeli megrendelés, vagy adásvételi szerződés alapján kézbesíthető.
 
IV. Az áru kézbesítése
1. Az áru kézbesítése alatt a megrendelt áru vásárló részére történő fizikai kiszállítása értendő. Az áru kézbesítése a 8:00 és 17:30 óra között átvett megrendelés esetén a következő munkanapon történik.
2. Az áru kiszállítása csupán a vásárló megrendelése alapján történik, mégpedig a kézbesítés megbeszélt helyszínére – a kézbesítés címére.
3. Amennyiben a vásárló az első regisztrációnál nem ad meg más kézbesítési címet, a kézbesítés helyszíne alatt a vásárló székhelye értendő. Abban az esetben, ha a vevő egyszeri alkalommal az árut a megszokottól eltérő helyszínre kívánja kiszállíttatni, erre a tényre a Lyreco társaságot írásban köteles figyelmeztetni a megrendelés kézbesítésénél. A vásárló köteles haladéktalanul írásban tájékoztatni a Lyreco társaságot a kézbesítés címének módosításáról.
4. A Lyreco társaság az árura vonatkozó kézbesítési kötelezettségét rendben teljesíti a megrendelt áru vásárlónak, vagy az első szállítónak történő átadása pillanatában. A részleges teljesítés megengedett, és a vásárlónak nem áll jogában annak elutasítása. Amennyiben a Lyreco társaság nem képes a megrendelést teljes mértékben teljesíteni, a ki nem kézbesített árut nyilvántartásba veszi, és a vásárló részére az első lehetséges alkalommal kiszállítja (amint a hiányzó áru legkorábban megjelenik a raktárban).
5. Az egészraklapos áruszállítmányoknál az eladó fenntartja magának azt a jogot, hogy az árut a megrendelés kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül szállítsa ki.
6. A vásárló köteles a szállítmány átvételét követően azonnal leellenőrizni a csomagok számát. Amennyiben a vásárló megállapítja, hogy a kiszállított áru sérült, ezt a tényt fel kell tüntetni a szállítólevél alsó részében, amelyben a vásárló aláírásával igazolja az áru átvételét.
7. A vásárló vagy az arra jogosult képviselője az áru átvételét oly módon igazolja, hogy az árut átvevő jogosult személy nevét nyomtatott betűvel feltünteti a szállítólevélben, majd a Lyreco társaságnak szánt szállítólevelet aláírja. A vásárló felel azért, hogy az árut az arra jogosult személy vegye át.
8. A szállítólevél az áruszállítmány részét képezi. A Lyreco társaság, mint szállító, adatain kívül a vásárló megjelölését és azonosító adatait is tartalmazza, valamint a kiszállított áru adatait is (megrendelési számok, áru megnevezése, kiszállított mennyiségek).
 
V. Az áru ára és a kiszállított áru árának megtérítése
1. Az áru ára a Lyreco társaság aktuális árjegyzékében van feltüntetve. A Lyreco társaság fenntartja magának a jogot, hogy az áru árát szabadon módosíthassa. Az egyes üzleti esetekre vonatkozóan a megrendelés kézhezvételének idején érvényes ár a meghatározó. Az árváltozásról a Lyreco társaság új aktuális árjegyzék kiadásával tájékoztat. Az árváltozásról a Lyreco társaság Ügyfélszolgálatánál, vagy a katalógusban feltüntetett kapcsolattartó helyekre eljuttatott kérvény segítségével kapható tájékoztatás. Az új aktuális árjegyzék kiadásának napjával az új árjegyzékben feltüntetett árak érvényesek.
2. Számla alatt a Lyreco társaság által, a teljesítés keletkezését (az áru átadását) követően a szállítólevél alapján kiállított adóbizonylat értendő.
3. A fizetési teljesítés határideje a Lyreco társaság által meghatározott nap, mely az áru átvételéből adódó kötelezettségek megtérítésének legvégső napja. Egyúttal az a nap is, amikor a kiszámlázott összeget az ÁFA-val együtt jóvá kell írni a Lyreco társaság bankszámlájára. A fizetési teljesítés szokásos határideje 14 nap a Lyreco társaság teljesítését követően, amennyiben erről másként nem rendelkeztek.
4. Amennyiben a vásárló késik a kiszállított áruért kiállított számla fizetésével, a Lyreco társaságnak jogában áll késedelmi kamatot felszámolni, mégpedig a tartozás összegének 0,05 %-át minden egyes késedelmi napért. Amennyiben a vásárló a számla fizetési határidején túl több mint 30 napot késik, a Lyreco társaságnak jogában áll az adásvételi szerződéstől visszalépni. Az adásvételi szerződéstől való visszalépést írásban kell megvalósítani, és a vásárló általi kézhezvétel pillanatától számítva hatályos. A szerződéstől való visszalépés a vásárló címére fax vagy elektronikus posta segítségével történő elküldés pillanatában tekinthető kikézbesítettnek. A vásárló ebben az esetben köteles azonnal visszaadni a Lyreco társaságnak a megszerzett és ki nem fizetett árut, eredeti állapotában és mennyiségben, saját költségére és veszélyére. Az áru visszaadásának pillanatáról és formájáról külön szükséges egyeztetni. Amennyiben az áru visszaadása eredeti mennyiségben és állapotában nem lehetséges, a Lyreco társaság fenntartja magának a jogot, hogy a tartozás összegét minden hozzáférhető jogi eszköz segítségével követelhesse.
5. Amennyiben a vevő reklamálja a számlát, vagy annak egy részét, köteles kifizetni a számla azon részét, amelyre nem vonatkozik a reklamáció az esedékességi határidőn belül. Ellenkező esetben a Lyreco társaságnak joga van késedelmi kamatot érvényesíteni a vevővel szemben.
 
VI. Szállítási költségek
Amennyiben a megrendelt áru értéke túllépi a 14.000 Ft összeget ÁFA nélkül, az áru kézbesítési címre való kiszállításával kapcsolatos költségeket teljes mértékben a Lyreco társaság állja. Abban az esetben, ha a megrendelt áru értéke kisebb mint 14.000 ÁFA nélkül, a vásárló részére átalánydíjas szállítási költségek kerülnek kiszámlázásra, 900 Ft ÁFA nélküli összegben.
 
VII. Áru visszaadása
1. A vásárlónak joga van az áru átvételét követő 30 napon belül visszaadni a véletlenül megrendelt árut a Lyreco társaság költségeire, azzal a feltétellel, hogy az árut eredeti állapotában, sérülésmentesen, eredeti csomagolásban adja vissza. Külön figyelmeztetjük arra,hogy főképpen a nyomtatók tartozékait (toner, cartridge és szalag) csakis eredeti, kicsomagolatlan állapotban, a tonerek esetén az eredeti biztonsági szalaggal, lehetséges visszaadni, vagy ha a hiba a megrendelésnél bizonyítottan a Lyreco hibájából történt. A fenti feltételek teljesítésével a Lyreco társaság az árut visszaveszi és a vásárló részére jóváírást állít ki. A vásárló nem jogosult ezen rendelkezés szerint visszaszállítani:
a) a kívánságára előállított vagy módosított termékeket (katalóguson kívüli termékeket)
b) olyan irodabútor típusú termékeket, amelyek összeszerelése már megkezdődött vagy befejeződött.
2. Az áru fizikai visszaadása az áru visszaadásának a Lyreco társaság Ügyfélszolgálatánál írásban vagy telefonon történő bejelentését követően valósul meg. Az árut a Lyreco társaság szállítója az áru visszaadását igazoló bizonylat alapján veszi át az első lehetséges alkalommal.
3. Az árut az áru visszaadását igazoló bizonylat kiállítása nélkül nem lehetséges visszaadni. A bizonylat nélkül a szállító nem veheti át az árut a Lyreco társaság részére.
 
VIII. Jótállási határidő
A Lyreco társaság által árusított valamennyi termékre, kivéve a romlandó termékeket, élelmiszereket és italokat, 12 hónap jótállási időt vállalunk, amennyiben az nincs másként meghatározva az általános törvényelőírások által. Egyes árufajtákra meghosszabbított jótállási időt nyújtunk, amely mindig láthatóan fel van tüntetve a Lyreco katalógusban az adott termék leírásában.
 
IX. Reklamációk
1. Reklamáció alatt a vásárló egyoldali jogügylete értendő, amely a kiszállított áru (minőségi és/vagy mennyiségi) hibáira vonatkozó felelősség jogérvényesítésére irányul. A reklamációt írásban, vagy a Lyreco társaság Ügyfélszolgálatának címzett bejelentés segítségével kell megvalósítani.
2. A kiszállított áru nyilvánvaló (minőségi és/ vagy mennyiségi) hibáira vonatkozó reklamációt az áru kézbesítését követő 14 napon belül kell megvalósítani.
A reklamációnak tartalmaznia kell:
• a megrendelés vagy az ügyfél számát
• a termék megrendelési számát a katalógus alapján
• a hiányzó mennyiségeket és/vagy az áru minőségi hibáinak pontosítását.
3. A mennyiségi eltérésekre (a fizikailag kiszállított áru és a szállítólevélen feltüntetett mennyiség közötti különbség) vonatkozó reklamáció elfogadását követően a hiányzó áru az első adandó alkalommal kiszállításra kerül.
4. A nyilvánvaló minőségi hibákra vonatkozó reklamáció elfogadását követően a hibás áru az első adandó alkalommal a vásárló igényeinek megfelelő árura lesz cserélve.
5. Az olyan rejtett hibákra vonatkozó reklamációt, amelyek a kiszállított áru használata során keletkeznek, írásban vagy a Lyreco társaság Ügyfélszolgálatánál tett bejelentés útján kell megvalósítani.
6. A reklamáció a konkrét árura vonatkozó érvényes jogi előírásokkal és garanciákkal összhangban, a Magyar Köztársaság jogrendjének megfelelően kerül megoldásra. A termék javíttatása esetén az ügyfél köteles átvenni a megjavított terméket.
 
X. Záró rendelkezések
1. A Lyreco társaság és a vásárló között fennálló jogviszonyokra a Magyar Köztársaság jogrendje vonatkozik.
2. A szerződő felek kötelezik magukat, hogy a jelen ÁKF-ből adódó kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos valamennyi vitájukat elsősorban megegyezés útján rendezik.
3. A Lyreco társaság és a vásárló között létrejött valamennyi jogvitát a Magyar Köztársaság illetékes bíróságán döntik el.
4. Jelen Általános Kereskedelmi Feltételek 2012. január 1-től lesznek érvényesek és lépnek hatályba.
 
Kelt: Budapest, 2012. január 1.

 Partnerek